Vous pouvez ajouter le collaborateur qui a pris le lead ou celui à qui le contact a été affecté en copie des mails envoyés aux visiteurs
Chemin : Mon projet -> Equipes -> Configuration
Cochez la case "Les collaborateurs sont mis en copie du mail panier" puis enregistrez.
C'est le collaborateur affecté qui sera mis en copie du mail envoyé. S'il n'y a pas de collaborateur affecté, c'est le collaborateur qui a enregistré le contact qui est mis en copie.